Teslimat Koşulları

Tropik Hasat üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Siparişler, ürünlerin stok durumu ve hasat süreçlerine bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.

Resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları, tedarik süreçleri ve mücbir sebepler teslimat sürelerinde gecikmelere neden olabilir.

Teslimat süresi, müşterinin bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının operasyonel koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Tropikal meyveler doğal ve taze ürünler olduğundan, ürünlerin optimum olgunluk seviyesinde gönderilebilmesi için sevkiyat planlaması yapılabilmektedir.

Sipariş teslimatı sırasında paketlerin kontrol edilmesi önemlidir. Ambalajında ezilme, yırtılma veya taşıma kaynaklı hasar bulunan paketler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve durum en kısa sürede tarafımıza bildirilmelidir.

İade Koşulları

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketiciler, belirli şartlar dahilinde cayma hakkına sahiptir.

Ancak aşağıdaki ürünlerde iade ve cayma hakkı kullanılamamaktadır:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

• Taze meyve ve diğer bozulabilir gıda ürünleri,

• Avokado, mango, papaya, pasiflora, ejder meyvesi, yıldız meyvesi, altın çilek, kamkat ve benzeri tropikal meyveler,

• Tüketicinin özel talepleri doğrultusunda hazırlanan veya paketlenen ürünler,

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satışa uygun olmayan ürünler,

• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

Ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş olması durumunda müşteri, teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde Tropik Hasat ile iletişime geçmelidir.

İnceleme sonucunda hata veya hasarın firmamızdan kaynaklandığının tespit edilmesi halinde gerekli değişim veya ücret iadesi işlemleri gerçekleştirilecektir.

İletişim

Teslimat, değişim ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

Web Sitesi: www.tropikhasat.com

E-posta: tropikhasat@gmail.com

İletişim Formu: Web sitemizde yer alan iletişim sayfası üzerinden talep oluşturabilirsiniz.